1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述によって特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を意味します。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします：

• お客様が当社サービスへの申込み時に入力される情報
• お電話やメールでのお問い合わせ時に提供される情報
• ライフスタイルマッチング診断における回答情報
• ペットの飼育環境に関する調査時の情報
• 契約書類や申込書に記載される情報
• Webサイトの利用状況に関するログ情報

3. 収集する個人情報の種類

当社が収集する個人情報は以下の通りです：

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 年齢、職業、家族構成に関する情報
• 住居環境（戸建・集合住宅、ペット可・不可等）
• 過去のペット飼育経験に関する情報
• ライフスタイルや生活パターンに関する情報
• 収入や経済状況に関する情報（里親審査のため）
• 健康状態やアレルギー情報（必要に応じて）
• 緊急連絡先情報

4. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• ペット里親サービスの提供および管理
• お客様とペットのマッチング判定
• 里親審査および適性評価
• 契約の締結および履行
• アフターサポートの提供
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善および新サービスの開発
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）
• 法令に基づく義務の履行
• その他、お客様の同意を得た目的

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 提携シェルターや獣医師など、サービス提供に必要な業務委託先への情報提供

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます：

• 個人情報の取扱いに関する規程の策定
• 個人情報取扱責任者の設置
• 個人情報にアクセスできる従業員の限定と教育
• 外部からの不正アクセスを防ぐためのセキュリティシステム
• 個人情報を取り扱う区域への立ち入り管理

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存いたします：

• 里親申込み情報：申込みから5年間
• 契約関連情報：契約終了から7年間
• お問い合わせ情報：対応完了から3年間
• マッチング履歴：サービス提供完了から10年間
• 医療記録：法令に従い適切な期間

保存期間経過後は、速やかに個人情報を消去または匿名化いたします。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供停止請求

これらの請求を行う場合は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。本人確認の上、法令に従って対応いたします。

9. Cookie等の取り扱い

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookie等の技術を使用しています。Cookie等により取得した情報は、統計的なデータとして利用し、個人を特定する目的では使用いたしません。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合一部のサービスがご利用いただけない場合があります。

10. 未成年者の個人情報

当社は、保護者の同意なく18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の方の同意が必要です。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

12. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は以下までご連絡ください：

13. 認定個人情報保護団体

当社は、一般社団法人日本個人情報保護協会の会員として、同協会の定める個人情報保護指針を遵守しています。個人情報の取り扱いに関する苦情は、同協会の苦情相談室でも受け付けております。

14. 越境データ移転

当社は、サービス提供に必要な場合を除き、個人情報を国外に移転することはありません。移転が必要な場合は、適切な保護措置を講じた上で実施いたします。

15. 個人情報の自動処理

当社は、ライフスタイルマッチング等において個人情報の自動処理を行う場合があります。この処理により重要な決定が行われる場合は、事前にお客様にその旨をお知らせし、適切な選択の機会を提供いたします。